Navarra es un excelente lugar para analizar cómo percibe la ciudadanía la digitalización de nuestras sociedades. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística, más del 95 por ciento de los navarros y navarras usan son mucha frecuencia internet. Por lo tanto, la penetración de las nuevas tecnologías es casi total. Eso nos permite estar ante una sociedad moderna y digital a la hora de estudiar cuáles son los desafíos que nos plantea el cambio tecnológico.
Pero la digitalización de nuestras sociedades no está exenta de riesgos, y también de oportunidades. Es todo un desafío donde la ciudadanía debe ser el centro de nuestras preocupaciones. Es por ello que estudiar cómo lo ven y cuáles son sus preocupaciones, es de lo más pertinente. Es lo que hemos hecho en Metroscopia junto a la Fundación Hermes en un estudio que acabamos de dar a conocer y donde hemos analizado la opinión pública de Navarra respecto a las nuevas tecnologías.
Las primeras cifras que deberíamos destacar son aquellas que muestran que la gente es consciente de los riesgos: un 67% de los navarros y navarras se sienten desprotegidos ante el uso indebido que se pueda hacer de sus datos personales y la mayoría de ellos (51%) considera que la privacidad y la protección de datos son los derechos digitales más urgentes.
Al mismo tiempo, también son conscientes que los datos que suministran a internet y toda la información que extraen de nosotros tienen un valor. Así, el 78% de los entrevistados afirmaron que los usuarios deberían cobrar cuando las empresas usan nuestra información.
Si la solución al valor de nuestros datos es monetizarlos y cobrar por ellos, la respuesta que da la ciudadanía ante mucho de los riesgos de las nuevas tecnologías es la transparencia de los algoritmos. El 87% de los navarros y navarras reclaman transparencia en los algoritmos que deciden sobre el crédito y el empleo.
Todo este contexto de opinión pública se produce bajo un clima de desconfianza generalizada. Así, la mayoría de los entrevistados en nuestro estudio no confía en nadie en particular (37%). Los grados de confianza en los gobiernos de Navarra (10%) y de España (4%) son mínimos. Y tampoco salen bien paradas las plataformas digitales, donde el nivel de confianza es del 6%. En el fondo, algo más de un tercio de la ciudadanía solo confía en sí misma. Otro dato que avala este clima de desconfianza es que el 71% de los navarros y navarras consideran que las plataformas digitales no actúan de manera ética y responsable.
Pero esta desconfianza no ha hecho que seamos precavidos en nuestra relación con las nuevas tecnologías, más bien todo lo contrario. Los datos del estudio muestran un cierto descuido a la hora de usar internet: el 78% no lee el aviso de privacidad completo de las plataformas digitales; solo la mitad de los entrevistados afirmó que activa la verificación de dos pasos; y dos de cada tres navarros y navarras admiten no configurar filtros de contenido dañino. A ello se suma también un profundo desconocimiento de algunos temas de seguridad como, por ejemplo, el 77% de los entrevistados desconocía como descargar sus datos personales de las plataformas digitales.
Finalmente, aunque la mayoría de la opinión pública (58%) considera que las nuevas tecnologías pueden acabar aumentando las desigualdades, esta consideración no es incompatible con un cierto optimismo. Es por ello que el 62% de los navarros y navarras también cree que la tecnología puede ser clave para construir una Navarra más justa y el 85% piensa que el futuro tecnológico dependerá de las reglas de hoy.
En definitiva, en este estudio realizado por la Fundación Hermes junto a Metroscopia, vemos que la sociedad navarra es consciente de los riesgos, aunque ello no se traduce en un comportamiento cauto y en un uso responsable de las nuevas tecnologías. Y, al mismo tiempo, muestran señales de optimismo sobre al futuro que nos ofrece el cambio tecnológico al que estamos asistiendo. Son datos novedosos e interesantes sobre los que deberemos seguir indagando en el futuro.
Firmado por: Ignacio Urquizu, profesor de Sociología en la Universidad Complutense de Madrid y consultor de Metroscopia.